＊ご利用前にお読みください＊

brownie ブラウニー

当店にお越しいただき誠にありがとうございます。

現在は実店舗にて行っている出力サービスをもっと身近にインターネットにて提供できればと思い2018/11月にオープン致しました。

童話に出てくる小人＝(ブラウニー)のように皆様のお手伝いをできるよう

スタッフ一同、迅速・安心・丁寧に対応していきます。


※ご購入前に下記内容をご確認ください※

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(1)店舗からの確認メール・お客様のメール受信設定のご確認
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お問い合わせ・ご注文確認メールなどは即日メールにてご連絡致します。
翌日になってもメールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
※営業時間外や休業日の場合は翌営業日に順次ご連絡しております※

＊メールが届かない場合＊
下記のメールアドレスを受信許可にしてください。
【BASE】noreply@thebase.in
【当店】 front@twojapan.com

または受信設定をご確認くださいませ。
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(2)納期・校正について
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▪️納期
通常、翌営業日また3営業以内に商品を発送しております。
ご注文数が多い場合などはお時間をいただく場合もございますので事前にお問い合わせ下さいませ。
※営業時間外や休業日の場合は翌営業日に順次ご対応しております※

▪️校正
名入れ商品など一部商品は【校正】をしております
(お客様にデザインに問題がないかなど確認していただく大事な作業になります)
【校正】確認メールのご返信がない場合は商品の出荷が大幅に遅れたり、キャンセル扱いになりますので
予めご了承のほどお願い申し上げます。

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(3)ご注文後の変更・キャンセル・返品・注意事項
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▪️キャンセルについて▪️
申し訳ございません。

商品発送後・到着後またはお客様のご都合でのキャンセルは原則お受けできません。

※万が一誤って購入された場合※
その旨をご連絡いただきましたら一度キャンセルさせていただき
再度ご希望の商品をご注文いただきますので誤って購入された場合はご連絡下さいませ。

▪️返品について▪️
商品に欠陥がある場合を除き基本的にはお客様のご都合によるご注文後の返品・交換はお受けできません。
万が一、商品に不具合などございましたら商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。
迅速に対応させていただきます。
当社に責の認められた場合は再度無料処理させていただきますが、それ以上の責任は負いかねますのであらかじめご了承下さい。
※尚、商品到着後7日以上過ぎた商品は未開封・未使用であっても対応できない場合がありますのでご了承のほどお願い申し上げます。

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(4)営業時間・ご対応時間について
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土日祝・夏季・年末年始はお休みでございます。
平日は9：00〜18：00まで営業しております。
※営業時間外のお問い合わせやご注文につきましては翌営業日(休みの場合は休みあけ)の
営業時間内に順番にご対応させていただいております。



その他、不安な点や質問などお気軽にご連絡下さいませ。